REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CRACKHOU.SE

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://crackhou.se prowadzony jest przez:

    Crackpark Sp. z o.o.

    ul. Ks. Jerzego Popiełuszki 11

    80-863 Gdańsk

    e-mail: info@crackhou.se

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostaw, zwrotów oraz reklamacji.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż:

    • merchu (odzież, akcesoria),

    • biletów na wydarzenia.

  4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

  5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§2. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    • wybiera produkt,

    • dodaje go do koszyka,

    • wypełnia formularz zamówienia,

    • wybiera metodę płatności,

    • potwierdza zamówienie.

  3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych.

  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności.

§3. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.

  2. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

    • Stripe,

    • Apple Pay,

    • Google Pay.

  3. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§4. Dostawa

  1. Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.

  2. Koszt oraz przewidywany czas dostawy podawane są podczas składania zamówienia.

  3. Zamówienia realizowane są w dni robocze.

  4. Bilety na wydarzenia dostarczane są w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (merch)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie drogą mailową na adres: info@crackhou.se.

  3. Zwracany produkt powinien być:

    • nieużywany,

    • nieuszkodzony,

    • w oryginalnym stanie.

  4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

  5. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.

§6. Wyłączenie prawa odstąpienia (bilety)

Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu biletów na wydarzenia z określoną datą lub terminem.

Zwrot biletów możliwy jest wyłącznie w przypadku:

  • odwołania wydarzenia,

  • zmiany daty wydarzenia,

  • zmiany miejsca wydarzenia.

§7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

    • otrzymania produktu wadliwego,

    • otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: info@crackhou.se.

  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz, jeśli to możliwe, dokumentację zdjęciową.

  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§8. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności, dostępną na stronie sklepu.

  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§9. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania strony z przyczyn technicznych.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

  4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie crackhou.se.