POLITYKA ZWROTÓW
§1. Zwroty produktów (merch)
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, napisz na: radek@cyman.co
Produkt musi być w stanie nienaruszonym: nienoszony, nieuszkodzony i z metkami (jeśli dotyczy).
Po zgłoszeniu zwrotu prześlemy Ci instrukcję odesłania przesyłki.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
§2. Zwroty biletów na wydarzenia
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta bilety na wydarzenia z ustaloną datą nie podlegają zwrotowi, chyba że:
- wydarzenie zostanie odwołane,
- dojdzie do zmiany miejsca wydarzenia,
- zmianie ulegnie termin wydarzenia.
W powyższych sytuacjach zwrot środków nastąpi automatycznie lub zgodnie z instrukcją otrzymaną mailowo.
§3. Reklamacje
Możesz zgłosić reklamację, jeśli:
- produkt dotarł uszkodzony,
- produkt jest niezgodny z zamówieniem,
- wystąpi inny problem natury technicznej lub jakościowej.
Procedura:
Wyślij zgłoszenie na radek@cyman.co z opisem i zdjęciami.
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
Jeśli zostanie uznana — zwrócimy pełną kwotę lub wymienimy produkt na nowy (w zależności od dostępności).
§4. Zwrot środków
Środki zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (Stripe / Apple Pay / Google Pay), chyba że ustalimy inaczej.
§5. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na: